W
Киров
Выберите город

Вопрос-ответ

  • Как сделать заказ букета?

    Мы предусмотрели несколько вариантов оформления заказа:

    1. На сайте.
      Выберите понравившийся букет и нажмите кнопку “купить” на карточке товара.

    Далее вы попадете в раздел “корзина”. Нажмите там кнопку “оформить заказ”.

    У вас откроется страница оформления заказа. Заполните 6 пунктов заказа и нажмите кнопку “оформить заказ”.

    Поздравляем! Ваш заказ принят. В ближайшие минуты вам позвонит менеджер для уточнения всех деталей.

    2. Позвоните по телефону  8 800 444 01 88 и сообщите менеджеру, какой букет вы хотите заказать.

    3. Напишите нам Viber или WhatsApp на номер 8 912 370 49 16.

    4. Напишите нам в группу Вконтакте https://vk.com/maxiflora.



  • Как можно оплатить заказ?

    Вы можете оплатить заказ прямо на сайте. К оплате принимаются банковские карты и электронные деньги.

  • Как мне внести изменения в заказ?

    Вы можете внести изменения в заказ (поменять адрес доставки или время, добавить к заказу товар) любым удобным способом:

    1. Позвонить по телефону 8 800 444 01 88 и сообщить менеджеру, что вы хотите изменить;

    2. Написать нам Viber или WhatsApp на номер 8 912 370 49 16;

    3. Написать нам Вконтакте: https://vk.com/maxiflora.

  • Можно ли сделать доставку в нерабочее время или ночью?

    Мы принимаем заказы на доставку ежедневно с 8:00 до 19:45. 

    Доставляем заказы ежедневно с 8:00 до 20:00. по Кирову, с 8 до 21:00 по
    г. Сыктывкар.

  • Какие сроки доставки цветов?

    для г. Киров

    Среднее время доставки цветов в черте города 45 минут. 

    В ближайшие районы (Лянгасово, Нововятск после переезда, Митино, Дороничи и др.) привезем максимум за 2 часа.

    для г. Сыктывкар

    Среднее время доставки цветов в черте города 45 минут. 

    В ближайшие районы (Нижний Чов, Верхний Чов, Выльгорд, Красный Затон и др.) привезем максимум за 2 часа.

  • Можете ли вы собрать индивидуальный букет по моему заказу?

    Да, мы можем собрать для вас индивидуальный букет. Давайте обсудим наполнение букета. Выберите любой удобный способ связи:

    1. Позвоните по телефону 8 800 444 01 88 и расскажите свои пожелания менеджеру.
    2. Напишите нам Viber или WhatsApp на номер 8 912 370 49 16.
    3. Напишите нам Вконтакте: https://vk.com/maxiflora

  • Будет ли заказанный букет в точности соответствовать его изображению на сайте?

    Букет будет полностью соответствовать изображению на сайте при условии, что все цветы из букета, который вы выбрали в наличии.

    Если каких-то позиций в наличии нет,  менеджер сообщит вам об этом по телефону и предложит альтернативные варианты.

  • Звоните ли вы получателю перед доставкой? Что будет, если получателя не окажется по адресу доставки?

    Обычно мы не звоним получателям перед доставкой. Если это нужно, просто попросите нас об этом. Мы позвоним и представимся “службой доставки сюрпризов”, чтобы сохранит момент неожиданности.

    Если получателя не окажется по адресу доставки или он не выходит на контакт, мы свяжемся с заказчиком и обсудим повторную доставку .

  • Как узнать о том, что мой заказ доставлен?

    Узнать о статусе вашего заказа вы можете: 

    • По номеру заказа. Мы отправим его в письме на вашу электронную почту или сообщим по телефону.
    • По адресу доставки. Просто сообщите нам, на какой адрес была доставка.
    • По номеру телефона. Назовите номер, с которого оформляли заказ.

    Для этого свяжитесь с нами любым удобным способом:

    1. Позвоните по телефону 8 800 444 01 88
    2. Напишите нам Viber или WhatsApp на номер 8 912 370 49 16.
    3. Напишите нам Вконтакте: https://vk.com/maxiflora

  • Возможно ли получить фотоотчет о сборке или доставке букета?

    Да, вы можете получить фотоотчет о сборке или доставке букета.

    Вот несколько способов, как это сделать:

    • Сказать об этом менеджеру по телефону  и выбрать удобный для вас способ получения фотоотчета: Вконтакте, в мессенджерах (Viber, WhatsApp, Telegram) или на электронную почту.
    • При оформлении заказа на сайте заполнить поле “комментарии к заказу”. Смотрите пример ниже.

  • Возможна ли анонимная доставка?

    Все заказы мы доставляем анонимно. Если вы хотите, чтобы получатель знал от кого букет, сообщите нам об этом. Мы подпишем открытку и вложим ее в букет.

  • Можете ли вы сделать доставку в отдаленный населенный пункт, отсутствующий у вас на сайте?

    Доставляем в другие населенные пункты не указанные в таблице по тарифу 1 км - 25 рублей. 

    Примечание: доставка в село Порошино и поселок Ганино бесплатная.

Заказать звонок
Избранное
Товары отсутствуют
Купить в 1 клик
Оставьте данные и наш оператор
свяжется с Вами